Rückgabe, Reklamation und Erstattung

Diese Website dient der Darstellung von Produkten, Dienstleistungen und Supportinformationen. Sie enthält keinen Warenkorb, keinen Checkout, keine Zahlungsfunktion und keine Möglichkeit, hier unmittelbar einen kostenpflichtigen Vertrag abzuschließen.

Daher entsteht allein durch den Besuch dieser Website, das Öffnen eines Downloads oder die Nutzung eines Kontaktlinks kein Online-Kaufvertrag und kein pauschaler Erstattungsanspruch gegenüber dem Websitebetreiber.

Für Rückgabe, Reklamation, Stornierung oder Erstattung ist zunächst der Vertragspartner aus Ihrer Bestellung oder Rechnung maßgeblich. Haben Sie über einen Handelspartner gekauft, wenden Sie sich bitte an diesen Handelspartner. Bei einem direkten Vertrag mit Hella Gutmann gelten die vereinbarten Vertragsunterlagen, die einschlägigen AGB und die zum Vorgang passende Rücksende- oder Reklamationsrichtlinie.

Die aktuell im Unternehmensbereich veröffentlichten Unterlagen sind:

• Retourenrichtlinie für Neuware (Mai 2026, PDF)
• Retourenrichtlinie bei Reklamationen (Mai 2026, PDF)
• AGB, Herstellergarantie und weitere Vertragsunterlagen

Welche Unterlage gilt, hängt insbesondere vom Produkt, dem Kaufweg, dem Vertragspartner und dem Grund der Rücksendung ab. Diese Seite ersetzt keine individuell vereinbarte Vertragsregelung.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht hängt von den Umständen des konkreten Vertragsschlusses ab. Da auf dieser Website kein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird hier keine allgemeine 14-Tage-Rückgabe oder Erstattung versprochen.

Bitte stimmen Sie eine Rücksendung vorab mit Ihrem Vertragspartner ab und halten Sie Rechnungs- oder Kundennummer, Produktbezeichnung, Seriennummer und den Rückgabe- oder Reklamationsgrund bereit. Für allgemeine Rückfragen erreichen Sie Hella Gutmann Solutions GmbH unter +49 7668 9900-0 oder info@hella-gutmann-services.de.com.